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小程序電商充值玩法—將消費者變成忠誠粉絲

作者:vikasp | 瀏覽量: | 來源:未知 | 更新時間:2019-06-18 | 當前欄目:武漢小程序開發
過去傳統企業經常采用會員充值的方式把客戶變成會員,這個方法同樣適用于小程序電商,不過小程序電商的充值玩法雖與傳統企業充值玩法有類似之處,但在商業價值與運營模式上卻大有不同。
傳統企業讓客戶充值是為了實現更好的現金流,而小程序電商的充值則重在培養用戶在企業小程序上的購物習慣,建立用戶購物入口,給用戶在小程序上購物的動力,從而搶占社交電商紅利,讓用戶從消費者變成忠誠粉絲。
越來越多的小程序開始重視充值玩法,那么如何才能把充值玩法做到極致呢?
(1)需要開通小程序的充值功能,完成基礎信息設置。在小程序技術后臺找到“充值”功能,點擊“開啟”讓用戶在個人中心中能看到“賬戶余額”與“去充值”,使用戶意識到小程序是支持充值后消費的。
(2)為充值功能設置“背景圖片”“廣告圖片”,為“廣告圖片”鏈上“充值”鏈接。完善基礎信息后還需要為“充值”寫個說明,引導用戶了解充值的意義與注意事項。
(3)為小程序設置充值活動。充值贈送是吸引用戶在線充值的最佳方式,直接在小程序后臺的“充值”功能里面設置,讓用戶在充值一定金額后就可以獲贈一定金額,具體金額還需要結合商品利潤空間來設定。
市面上大多數充值贈送是按照10:1比例贈送的,比如用戶充值1500元則贈送150元,用戶充值3000元則贈送300元。
(1)結合充值為用戶提供配套的商品套餐。比如用戶充值了1500元,加上贈送的150元后,其賬戶余額就是1650元,可以為其推送“西裝+皮鞋=1600元”“紅茶+紫砂壺=1600元”等組合套餐。假如小程序上商品的最低價仍是高于50元的話,當用戶完成1600元套餐商品消費后,賬戶余額就只剩下50元,這個錢不能提現只能用來購物,就很自然地吸引該用戶進行下次充值,這樣就可以使用戶保持高頻復購,對小程序的忠誠度也會隨之提升。
需要再次提醒的是,在小程序電商充值玩法里面,充值贈送一定金額需要有與其對應價值的商品套餐,才能讓用戶的賬戶每次的余額低于小程序全場商品的最低價,讓它成為復購的誘惑力。假如小程序商品都是單一品類,比如該小程序只賣皮鞋,那就建議找個相關品類品牌合作或者是按照商品款型差異、場景差異進行組合。

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